わが家でちょっとした事件が起きました。そう、嫁さんが楽天の家族カードを間違えて捨てちゃった事件です。
こういう時はGoogle先生。つてことで家族カードを再発行する方法を検索したんですがピンポイントの情報がない！
困り果てたぼくは楽天チャットなるサービスがあることを知り、すぐに相談。するとものの10分でご解決！
わが家の珍事件は楽天チャットにより解決されました。
ということで本記事では楽天の家族カードをなくした！捨てちゃった！という人のために家族カードのみを再発行する方法を解説します。
※本ページにはPRが含まれます。
楽天カードの家族カードを再発行する方法
家族カードを紛失したら楽天チャットで問い合わせる
さてさて解決方法ですが、ずばり楽天チャットで「家族カード無くした！再発行して！」とお願いする！、、、以上です。
ホントにこれだけで家族カードの再発行手続き完了でした。
もう少し詳細な情報が知りたい方のために具体的な方法を書いていきます。
楽天チャットで家族カードの再発行をお願いする方法
ステップ1 楽天e-naviにログインする。
いきなり楽天チャットから問い合わせをするとe-NAVIにログインするよう指示されますので、まずはe-NAVIにログインしてください。
ステップ2 楽天チャットにアクセスする。
次によくあるご質問にある楽天チャットにアクセスします。
ステップ3 問い合わせ内容を送信する。
あとは問い合わせ内容で家族カードのみを再発行して！とお願いするだけです。大体の流れは以下。
[speech_bubble type=”ln” subtype=”R1″ icon=”sato.png” name=”ぼく”]家族カードの再発行をお願いします。[/speech_bubble] [speech_bubble type=”ln” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”楽天”]かしこまりました。本会員様の本人確認をしますので必要情報を入力ください。[/speech_bubble] [speech_bubble type=”ln” subtype=”R1″ icon=”sato.png” name=”ぼく”]生年月日などを入力。[/speech_bubble] [speech_bubble type=”ln” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”楽天”]本人確認が取れました。それでは楽天チャットにて家族カードの再発行を承ります。1週間～10日ほどかかりますのでしばらくお待ちください。[/speech_bubble] [speech_bubble type=”ln” subtype=”R1″ icon=”sato.png” name=”ぼく”]よろしくお願いします。[/speech_bubble] [speech_bubble type=”ln” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”楽天”]なお、再発行の場合は、カード番号が変わりますのでご注意ください。また発行に際してカード審査が必要になりますので可能な範囲で回答をお願いします。[/speech_bubble] [speech_bubble type=”ln” subtype=”R1″ icon=”sato.png” name=”ぼく”]住居やローン有無、年収などを入力。[/speech_bubble] [speech_bubble type=”ln” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”楽天”]これで手続きは完了となります。そのほかご不明点等ございますか？[/speech_bubble] [speech_bubble type=”ln” subtype=”R1″ icon=”sato.png” name=”ぼく”]ありません。よろしくお願いします。[/speech_bubble]と、こんな感じでチャット開始から5分くらいで完了します。
ステップ4 カードが届くまで待つ。1週間程度。費用はかかりません。
あとは自宅で待っていればカードが届きます。だいたい1週間程度でした。なお再発行に際して、費用は一切かかりません。
楽天チャットを使用するときの注意点
注意点①受付時間は平日8：30～18：30のみ！
受付時間は平日の8：30～18：30のみです。
注意点②電話サービスと同じで繋がるまで時間がかかる。
楽天電話サービスを使ったことがある方はわかると思いますが、問い合わせが多くてナビゲータとつながるまで時間がかかりますよね？
楽天チャットも同様で、繋がるまでに少し待ち時間があります。
注意点③チャットの返信が遅れると途中で切断される。
ここが最大の注意点です。チャットの返信が遅れると強制的に切断されます。
僕は、とりあえず問い合わせを出したあとナビゲータとつながったことに気づかずチャットの返信が5分ほど遅れたんですが、「一定時間返信がないためチャットを終了します。」との表示が。
なのでチャットサービスを利用する場合はスマホを常時確認できるときに行いましょう。
仕事の片手間に問い合わせすると僕とおなじことになる可能性が高いです。
まとめ～家族カードの再発行は楽天チャットで！～
家族カードの再発行は楽天チャットで簡単に行うことができます。お困りの方はすぐに楽天チャットで相談してみてくださいね。
以上”楽天カードの家族カードを紛失！再発行は楽天チャットで解決！”でした。